मर्सिडीज़ बेंज ने पंजाब में सर्विस नेटवर्क का विस्तार किया
‘आईजेएम स्टार’ और ‘जोशी ऑटोजोन’ सर्विस सेंटर का उद्घाटन
जालंधर: मर्सिडीज़-बेंज, जो भारत में सबसे डिज़ायरेबल लग्ज़री कार निर्माता है, ने हाल ही में पंजाब के अमृतसर और जालंधर में अपने नए सर्विस सेंटरों का उद्घाटन किया। अमृतसर में ‘आईजेएम स्टार’ और जालंधर में ‘जोशी ऑटोजोन’ के नाम से यह सर्विस सेंटर्स शुरू किए गए हैं, जो मर्सिडीज़-बेंज के वैश्विक मानकों के अनुसार डिज़ाइन किए गए हैं।
सर्विस का विस्तार और ग्राहकों की बेहतर सुविधा
मर्सिडीज़-बेंज की भारत में उपस्थिति 50 से अधिक शहरों में है, और इसका नेटवर्क 125 से अधिक टचपॉइंट्स के साथ फैल चुका है। कंपनी का लक्ष्य है कि हर ग्राहक को 2 घंटे से कम समय के भीतर सर्विस सुविधा उपलब्ध हो सके। यह नए सर्विस सेंटर इसी दृष्टिकोण के तहत बनाए गए हैं ताकि स्थानीय ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं मिल सकें।
उद्घाटन के दौरान कही गई बातें
इन सर्विस सेंटर्स के उद्घाटन के अवसर पर मर्सिडीज़-बेंज इंडिया के वीपी – कस्टमर सर्विसेज़, शेखर भिड़े ने कहा, “हम अमृतसर और जालंधर में मर्सिडीज़-बेंज के सर्विस सेंटर्स का उद्घाटन कर बहुत उत्साहित हैं। यह सर्विस सेंटर्स अत्याधुनिक तकनीक और विश्वस्तरीय सेवाओं से सुसज्जित हैं, जो ग्राहकों की सभी जरूरतों को पूरा करेंगे। पंजाब में बढ़ते व्यापार और मर्सिडीज़-बेंज की बढ़ती मांग हमारे विस्तार के पीछे महत्वपूर्ण कारण हैं।”
अपग्रेडेड कस्टमर सर्विस सेंटर्स के प्रमुख आकर्षण
मर्सिडीज़-बेंज के ‘आईजेएम स्टार’ और ‘जोशी ऑटोजोन’ सर्विस सेंटर्स को अत्याधुनिक तकनीक और ग्लोबल मानकों के अनुरूप अपग्रेड किया गया है। इन केंद्रों में ग्राहकों को प्रिवेंटिव मेंटेनेंस, सामान्य रिपेयर, बॉडी और पेंट सेवाएं और डिजिटल ग्राहक सेवाओं का अनुभव मिलेगा।
आईजेएम स्टार, अमृतसर की मुख्य विशेषताएं
- लग्ज़री और डिजिटल अनुभव: ग्राहकों को सर्विस का प्रीमियम अनुभव प्रदान करने के लिए डिजिटल समाधानों का सुगम इंटीग्रेशन।
- 7 वर्किंग बे: एक साथ अधिक वाहनों की सर्विसिंग की सुविधा।
- सुगम ग्राहक अनुभव: ड्रॉप-ऑफ से लेकर पिक-अप तक का आसान और सुविधाजनक अनुभव।
- डिलीवरी बे: ग्राहकों के लिए लग्ज़री कार की डिलीवरी के लिए समर्पित बे।
- फास्ट ईवी चार्जर: 120 किलोवाट की क्षमता वाले 2 फास्ट चार्जिंग बे।
- स्पेयर पार्ट्स क्षेत्र: 900 वर्ग फीट का स्पेयर पार्ट्स क्षेत्र।
- सस्टेनेबिलिटी: 50 किलोवाट सौर ऊर्जा से संचालित केंद्र, जिससे पर्यावरण पर कम से कम प्रभाव पड़ता है।
जोशी ऑटोजोन, जालंधर की मुख्य विशेषताएं
- लग्ज़री और डिजिटल अनुभव: ग्राहकों के लिए एक समृद्ध और प्रीमियम डिजिटल सेवा अनुभव।
- 10 वर्किंग बे: अधिक वाहनों की एक साथ सर्विसिंग की सुविधा।
- सुगम ग्राहक अनुभव: फ्रंट ऑफिस के उन्नयन के साथ एक सरल ग्राहक यात्रा।
- डिलीवरी बे: शानदार लग्ज़री कार डिलीवरी अनुभव।
- अल्ट्रा-फास्ट ईवी चार्जर: 180 किलोवाट की क्षमता वाले 2 अल्ट्रा-फास्ट चार्जिंग बे।
- स्पेयर पार्ट्स क्षेत्र: 1100 वर्ग फीट का विशाल स्पेयर पार्ट्स क्षेत्र।
मर्सिडीज़-बेंज का ग्राहक सेवा में नया आयाम
इन सर्विस सेंटर्स का उद्घाटन मर्सिडीज़-बेंज की उन योजनाओं का हिस्सा है, जो भारत में ग्राहकों के लिए सर्विस सुविधाओं को और सुलभ और उच्च गुणवत्ता वाला बनाने की दिशा में काम कर रही हैं।
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