सेल्सफोर्स इंडिया ने सरकार को विश्वसनीय नागरिक अनुभव तैयार करने में मदद करने के लिए पब्लिक सेक्टर डिवीजन लॉन्च किया
नंबर 1 सीआरएम, सेल्सफोर्स (एनवाईएसई: सीआरएम) ने आज परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए भारत में अपने पब्लिक सेक्टर डिवीजन के लॉन्च की घोषणा की, जिसका उद्देश्य सेल्सफोर्स टेक्नोलॉजी के साथ नागरिकों के अनुभवों को बदलने के लिए सरकारी एजेंसियों और सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों को सशक्त बनाना है।
सेल्सफोर्स पब्लिक सेक्टर सॉल्यूशन को डिजिटल सेवा वितरण के लिए डिज़ाइन किए गए आउट-ऑफ-द-बॉक्स ऐप के साथ सरकारी एजेंसियों को जनता तक तेज़ी से सेवाएं पहुंचाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सेल्सफोर्स आइंस्टीन 1 प्लेटफ़ॉर्म परबनाया गया, यह सरकारी संगठनों को नागरिक डेवलपर्स, एआई और ऑटोमेशन टूल के साथ अपने आईटी निवेश को भविष्य में सुरक्षित बनाता है, जबकि उनकी सेवाओं की चपलता, कार्यकुशलता और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ाने में मदद करता है। सेल्सफोर्स ने हाल ही में पब्लिक सेक्टर के लिए आइंस्टीन 1 के लॉन्च की भी घोषणा की, जिसमें सरकारी एजेंसियों को प्रशासनिक कार्यों को स्वचालित करने और नागरिकों को तेज सेवाएं प्रदान करने में मदद करने के लिए सीआरएम, विश्वसनीय एआई और डेटा क्षमताएं शामिल हैं।
सेल्सफोर्स पब्लिक सेक्टर सॉल्यूशन हाइपरफोर्स नामक पब्लिक क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर उपलब्ध हैं, जो पब्लिक क्लाउड के लिए बनाया गया अगली पीढ़ी का इंफ्रास्ट्रक्चर आर्किटेक्चर है। यह ग्राहकों को उनके डेटा रेजीडेंसी, डेटा नियंत्रण और सुरक्षा दायित्वों को पूरा करने में मदद करता है। मूल रूप से, हाइपरफोर्स सुरक्षा-प्रथम संस्कृति, जीरो ट्रस्ट सिद्धांतों और उन्नत गोपनीयता-केंद्रित मानकों को एकीकृत करने के लिए पब्लिक क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर की शक्ति का उपयोग कर रहा है। भारत में सरकारी एजेंसियों और सार्वजनिक क्षेत्र के संगठन सेल्सफोर्स के उत्पाद पेशकशों के साथ काफी हद तक सफल हैं ।
टेबल्यू और आइंस्टीन एनालिटिक्स उन्नत डेटा विज़ुअलाइज़ेशन और एआई-संचालित एनालिटिक्स प्रदान करते हैं। म्यूलसॉफ्ट के एकीकरण समाधान अनुभव को बदलने के लिए सेल्सफोर्स को किसी भी क्लाउड या ऑन-प्रिमाइसेस सिस्टम के साथ एकीकृत करना आसान बनाते हैं । इसके अतिरिक्त, स्लैक एआई-संचालित सारांश और डेटा-ट्रिगर वर्कफ़्लो के साथ काम को अधिक उत्पादक और संवादात्मक बनाता है। सेल्सफोर्स लो कोड प्लेटफ़ॉर्म अद्वितीय आवश्यकताओं के लिए कस्टम एप्लिकेशन बनाने की अनुमति देता है। ऐपएक्सचेंज विशेष रूप से सरकारी उपयोग के लिए डिज़ाइन किए गए विभिन्न प्रकार के प्री-बिल्ट ऐप भी ऑफर करता है।
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अरुंधति भट्टाचार्य, सीईओ और चेयरपर्सन, सेल्सफोर्स इंडिया ने कहा, “सार्वजनिक क्षेत्र पर हमारा ध्यान ऐसे समय में आया है जब क्लाउड डिजिटल परिवर्तन प्रयासों में एक मूलभूत शक्ति बन गया है, जो नवाचार का मार्ग प्रशस्त करने और भारत को 2030 तक 1 ट्रिलियन डॉलर की डिजिटल अर्थव्यवस्था बनने के लिए प्रेरित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस – प्रिडिक्टिव और जनरेटिव दोनों, मशीन लर्निंग और विश्वास पर आधारित एप्लिकेशन विकास नागरिकों के अनुभवों को आगे बढ़ाएगा।”
अरुण कुमार परमेश्वरन, मैनेजिंग डायरेक्टर, सेल्स एंड डिस्ट्रीब्यूशन, सेल्सफोर्स इंडिया ने कहा, “आज, नागरिक अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर उनके लिए बेहतर, तेज़ सेवा की उम्मीद करते हैं। विश्वास और गहन उद्योग विशेषज्ञता के साथ एकीकृत डेटा प्लेटफ़ॉर्म पर आधारित सेवाएँ प्रदान करने के लिए नागरिकों का 360 डिग्री व्यू बनाना सरकारी एजेंसियों के लिए जबरदस्त संभावनाएँ खोलेगा। जनरेटिव एआई सरकार के कई कार्यों और स्तरों में सालाना 1.75 ट्रिलियन डॉलर की उत्पादकता के अवसर को खोल सकता है। मेरा मानना है कि सरकारी एजेंसियों के साथ सेल्सफोर्स के सहयोग में भारतीय नागरिकों के अनुभवों को महत्वपूर्ण रूप से आकार देने और उन्हें फिर से परिभाषित करने की क्षमता है। मैं भारत में सेल्सफोर्स के लिए इस महत्वपूर्ण उपलब्धि का हिस्सा बनने और इसे नई ऊंचाइयों पर ले जाने, अनुभवों को आधुनिक बनाने और सार्वजनिक क्षेत्र को अद्वितीय मूल्य प्रदान करने के लिए उत्साहित हूँ।”
सेल्सफोर्स इंडिया ने हाल ही में हैदराबाद, भारत में अपने प्रमुख फ्लैगशिप सेंटर (सीओई) का विस्तार किया है, जिससे इस क्षेत्र को कंपनी के लिए एक प्रमुख प्रतिभा, ज्ञान और वैश्विक नवाचार केंद्र के रूप में मजबूत किया गया है। आज, सेल्सफोर्स के भारत में हैदराबाद, बेंगलुरु, मुंबई, गुरुग्राम, पुणे और जयपुर में 11,000 से अधिक कर्मचारी हैं।
कंपनी दुनिया भर के पब्लिक सेक्टर के संगठनों को एक विश्वसनीय क्लाउड वातावरण में सरकारी सेवा का आधुनिकीकरण करने, डिजिटल सेवा वितरण में बदलाव लाने, तेजी से मूल्य निर्धारण करने और एआई, उद्देश्य-निर्मित समाधान और स्मार्ट अंतर्दृष्टि के साथ मिशन की सफलता में सुधार करने लिए सक्षम बना रही है, जो मिशन को आगे बढ़ाने में मदद करते हैं ।
भारत सेल्सफोर्स के लिए लगातार तेजी से विकास करने वाला मार्केट बना हुआ है। वित्तीय सेवाओं, मैन्युफैक्चरिंग, रिटेल और उपभोक्ता वस्तुओं, स्वास्थ्य सेवा, ऑटोमोबाइल, ट्रैवल, रियल एस्टेट, एजुकेशन और पब्लिक सेक्टर में अग्रणी भारतीय व्यवसाय सेल्सफोर्स की ओर तेजी से आगे बढ़ रहे हैं ताकि उन्हें डिजिटल रणनीतियाँ बनाने में मदद मिल सके, जिससे उत्पादकता और कार्यक्षमता बढ़ेगी, तथा नवाचार के एक नए युग में ग्राहकों के साथ उनके संबंधों में क्रांतिकारी बदलाव आएगा जहाँ उत्पादों और सेवाओं के लिए अपेक्षाएँ बदल रही हैं।
भारत में सेल्सफोर्स की वृद्धि को स्थापित रणनीतिक साझेदारों, स्टार्ट-अप्स, दो मिलियन से अधिक सेल्सफोर्स डेवलपर्स और संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर किसी भी मार्केट की तुलना में कंपनी के मुफ़्त ऑनलाइन शिक्षण प्लेटफ़ॉर्म – ट्रेलहेड के अधिक उपयोगकर्ताओं के व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र द्वारा भी समर्थन प्राप्त है। यह एक अद्वितीय, अत्यधिक गतिशील समुदाय है जो क्षेत्र में नए सेल्सफोर्स सॉल्यूशंस और अवसर लाता है।
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